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"Business-Knigge" für Berufseinsteiger/innen
11700

Zielgruppe

Auszubildende zwischen dem ersten und dritten Ausbildungsjahr, Sekretäranwärter/innen und Inspektorenanwärter/innen.

Inhalte

  1. Methodik des Lernens
    • Funktion des Gedächtnisses, Lerntyp bestimmen, Lehrveranstaltungen nutzen
    • Lernerfolge sichern, Prüfungsstress abbauen, Entspannung durchführen
  2. Telefonieren
    • Grundlage der Kommunikation, verbaler Anteil
  3. Schreibtischmanagement
    • Ordnungsverständnis in der Verwaltung, Arbeitsplatz als Visitenkarte
  4. Kommunikation
    • Begrüßung/Verabschiedung; Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten, Kunden
    • Duzen, Siezen, Kleidung, Auftreten, höflich im Meeting
    • Interkulturelle Aspekte
    • E-Mails

Ziele und Methoden

Selbstorganisation, Sicherheit, Kommunikationsfähigkeit und korrektes Auftreten sind wesentliche Aspekte für den professionellen Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern sowie gegenüber Vorgesetzten und Kollegen/-innen.
Neben theoretischer Wissensvermittlung erfolgt die Auseinandersetzung mit den Seminarinhalten in Gesprächsrunden und praktischen Übungen wie z.B. Rollenspielen.

Referent/-in

Myria Lanken, Dozentin , Verwaltungsakademie
Anja Dahlmann , Stadt Eutin

Gebühren

150.00 EUR
zzgl. Tagungs- oder Übernachtungspauschale
Roter Punkt
Termin
24.08.2020 - 25.08.2020 , 14 Stunden
24.08.2020 von 09:30 bis 16:30 Uhr,
25.08.2020 von 08:00 bis 15:00 Uhr
Anmeldeschluss: 27.07.2020
Ort
Verwaltungsakademie
Bordesholm