Kommunikative Konfliktkompetenz

01065

Führungskräfte, Mitarbeiter/innen, Projektmitarbeiter/innen, die ihre Kommunikations- und Konfliktlösekompetenz verbessern wollen, in dem sie lernen ihr eigenes Kommunikations- und Konfliktverhalten zielgerichtet zu analysieren sowie das anderer und hierauf aufbauend erste alternative Kommunikationsstrategien zu entwickeln.

1. Grundlagen der kommutativen Konfliktkompetenz und Gesprächsführung
2. Analyse des eigenen Kommunikations- und Konfliktverhaltens und das („schwieriger“) anderer Personen
3. Erste Interventionsansätze zum erfolgreichen Umgang mit schwierigen oder konfliktträchtigen Situationen und den eigenen Emotionen
4. Herausforderungen und Anforderungen unterschiedlicher Gesprächssituationen (wie Feedback-, Kritikgespräche, Mitarbeitergespräche, Lobgespräche) und Training dieser
5. Fallbearbeitung anhand von eigenen Praxissituationen mit Fokus auf der Analyse des kommunikativen Konfliktverhaltens

Wie Schulz von Thun einst sagte „Willst du ein guter Kommunikator sein, dann schau auch in dich selbst hinein“. Gespräche verlaufen nicht immer so, wie wir es uns wünschen und manchmal entstehen hieraus offene oder latente Konflikte. Diese können die Zusammenarbeit und Motivation beeinflussen. Ziel dieses Seminares ist es, das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten zu analysieren, zu reflektieren und Handwerkszeug zu vermitteln, um Gesprächs- und potenziell konflikthafte Situationen anders auszugestalten. So kann Konflikten bestmöglich vorgebeugt und eine gute – zur Person und Situation passende – kommunikative Haltung entwickelt werden.

Im Seminar wird mit den folgenden Methoden gearbeitet: Referentenvorträge, Fragebögen zur Erhebung des eigenen Kommunikations- und Konfliktverhaltens, Fallbeispiele (gerne eigene), praktischen Übungen, kollegialer Austausch, kleine Rollenspiele.