Konflikt – na und?

06080

Mitarbeitende publikumsintensiver Dienststellen.

1. Erkennen des eigenen verbalen/nonverbalen Verhaltens
2. Verstehen des Verhaltens meines Gegenübers
3. Sensibilisierung der eigenen Wortwahl/Satzformulierung
4. Lernen von Deeskalationstechniken
5. Bewusstsein schulen für Eigensicherung im Büro, im Außendienst, einzeln oder zu zweit
6. Einfache Selbstverteidigungstechniken bei Handgreiflichkeiten
7. Aufarbeiten der Fälle/Sachverhalte der Teilnehmenden

Dieses Training richtet sich speziell an Mitarbeitende, die im Kundenkontakt oder bei Außendiensteinsätzen selbstbewusst und sicher auftreten wollen. In Zeiten wachsender Gewalt und im Kontakt mit aggressiven oder handgreiflichen Personen vermittelt Ihnen dieses Seminar Methoden, um Stärke und Selbstsicherheit auszustrahlen und in bedrohlichen Situationen gezielt Techniken der Deeskalation einzusetzen.
Im Seminar wird mit den Methoden von Kurzvorträgen, Kleingruppenarbeit, praktischen Übungen, situativem Training und Bearbeitung von Praxisfällen gearbeitet.

Bei Bedarf werden Sie durch die Referierenden über die LERNWELT kontaktiert, um Themenabfragen zu übermitteln.

Bitte tragen Sie am 2. Seminartag bequeme Kleidung/Sportbekleidung.