Führungskräfte mit wenig bzw. geringer Führungserfahrung und Mitarbeiter/innen, die sich auf künftige Führungsaufgaben vorbereiten wollen.

1. Die Basics der Gesprächsführung
   • Authentische Körpersprache
   • Empathie und situativ angemessenes Auftreten
   • Feedback konstruktiv einsetzen
   • Gesprächsführungs- und Coaching-Techniken
2. Selbstbehauptung in herausfordernden Gesprächen
   • Überzeugendes, positives Argumentieren
   • Umgang mit "schwierigen Gesprächspartnern/innen"
3. Beispielhafte Gesprächsarten:
   • Feedback- und Kritikgespräche
   • Jährliche Mitarbeitergespräche
   • Problemlösungsgespräche
   • Training konkreter Gesprächssituationen

Führungsaufgaben können nur dann bewältigt werden, wenn Führungsverantwortung in authentischer, überzeugender Kommunikation umgesetzt wird. Immer wieder treten Situationen auf, in denen Ihre souveräne Gesprächsführung Motivation und Kooperation der Mitarbeiter/innen sichern kann. In diesem Training erhalten Sie direkt anwendbare Methoden und Techniken zum erfolgreichen Führen der unterschiedlichen Gesprächsarten - für Präsenz- als auch virtuelle Gespräche.

Einen Schwerpunkt in diesem zweiten Modul bildet das intensive Training von Gesprächssituationen, die zum Bewältigen Ihrer Führungsaufgaben elementar sind.

Wünschenswert wäre die vorherige Teilnahme an der Veranstaltung "Führungsnachwuchskräfte I" bzw. Kenntnisse der dort genannten Kompetenzen.