Querulanten, Troublemaker und Co.

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Alle interessierten Mitarbeitende, die professioneller und souveräner mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen wollen.

Sie erfahren:

1. Welche Persönlichkeitstypen es gibt und warum bestimmte Menschen uns auf die Palme bringen.
2. Antworten auf die Frage: Was sind eigentlich "schwierige Menschen" und warum verhalten die sich so?
3. Wie Sie Ärger vorbeugen können: Fallen und Fettnäpfe erkennen und nicht hineintreten.
4. Hilfen, Strategien und Techniken, um souverän und gelassen mit schwierigen Menschen umzugehen und sich nicht provozieren zu lassen.
5. Was Sie tun können, wenn gar nichts mehr geht: Die richtigen Konsequenzen ziehen.

Choleriker, Arrogante, Blockierer oder Meckertanten – sie können einem die Laune verderben und den Arbeitsalltag wirklich schwer machen. Ziel dieses Seminars ist es, "schwierigen Menschen" durch Hintergrundwissen, professionelles Verständnis und Kommunikationsstrategien nervenschonender zu begegnen. Dadurch verbessern Sie die Arbeitsatmosphäre, die eigene Produktivität und Ihre persönliche Zufriedenheit.

Im Seminar wird mit Kurzvorträgen, praktischen Übungen, Körper- und Wahrnehmungsübungen, Kleingruppenarbeit und Feedback gearbeitet.