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Komma - Seminare

Zwischen Konfliktparteien erfolgreich vermitteln
05210

Zielgruppe

Projektmitarbeitende, Personalrätinnen und Personalräte, Führungskräfte und Mitarbeitende, die in Konflikten zwischen Personen konstruktiv vermitteln und eine gewaltfreie Streitkultur etablieren möchten.

Inhalte

So funktioniert Mediation!
  • Was ist Mediation?
  • Wofür steht sie und was kann sie erreichen?
  • Ursprünge, Haltung und Rolle des Mediators
Wann hilft Mediation?
  • Funktionsweise menschlicher Systeme
  • Alternative Konfliktbeilegung
  • Mediation in Verbindung mit anderen Settings (Moderation, Coaching, Supervision…)
  • Vorteile von Mediation für Mensch und System
 
Konfliktanalyse
  • Der Weg in den Streit
  • Stufen der Konflikteskalation
  • Angst und ihre Folgen
  • Starke Gefühle – Umgang mit Eskalation, Aggression konstruktiv nutzen
 
Phasen der Mediation
  • Erklärung der fünf Phasen
  • Mediatorische Gesprächsführung – Basismethoden
  • Mediatorische Gesprächsführung – vertiefende Techniken
 
Kommunikationsmodelle und Gesprächstechniken
  • Hintergrundwissen für Mediatoren (Jahori-Fenster, Eisberg-Modell, TZI, Teufelskreis, etc.)
  • Wertschätzende Kommunikation
  • Fragetechniken
 
Lösungssuche
  • Tragfähigkeit- Nachhaltigkeit- Verbindlichkeit

Ziele und Methoden

Die Teilnehmenden dieses Seminars bekommen einen Überblick, was Mediation in Konflikten leisten kann und welche Möglichkeiten sich durch Kommunikation, Aufmerksamkeit, Wahrnehmung und Empathie eröffnen. Begleitet wird dies durch das Erfahren in praktischen Übungen an Fallbeispielen und das Reflektieren in der Gruppe.

Referent/-in

Kirsten Hagen

Gebühren

520.00 EUR
zzgl. Tagungs- oder Übernachtungspauschale
Roter Punkt
Termin
13.11.2023 - 14.11.2023 , 14 Stunden
13.11.2023 von 09:30 bis 17:00 Uhr,
14.11.2023 von 08:30 bis 17:00 Uhr
Ort
Verwaltungsakademie
Bordesholm
Weitere Termine
Grüner Punkt
Termin
01.10.2024 - 02.10.2024 , 14 Stunden
01.10.2024 von 09:30 bis 17:00 Uhr,
02.10.2024 von 08:30 bis 17:00 Uhr
Ort
Veranstaltungs Zentrum Kiel
Kiel
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